圍繞海南自貿港建設，創國內一流營商環境，我省社保經辦機構主動扛起責任擔當，對標先進，解放思想，敢闖敢試，大膽創新。

我省創建海南特色的經辦體制機制，推進社保、醫保服務一體經辦、同城化服務。推進社保經辦數位化轉型，讓數據多跑路，讓企業和羣衆少跑腿。把企業和羣衆的評估作為風向標，轉作風，優服務，久久為功。

視窗共亯

“現在辦理社保便利了，在白沙就能异地辦，不用再跑到海口去，省了很多麻煩。”在白沙黎族自治縣從事社保服務工作的張麗偉感慨地說。

位於白沙境內的海南熱帶雨林國家公園管理局鸚哥嶺分局成立後，分局的機關養老保險是在省社保中心參保的，有的業務必須線下辦理時，因為機構改革涉及機關養老保險帳戶資訊變更等需要理順，綜合科的張麗偉曾經往返於白沙、海口。

不過，這樣的辛苦往返終於結束。今年初，隨著白沙社保中心上線全省綜合櫃員服務平臺，海南職工社保醫保服務實現“全省通辦”。

我省創建了全國唯一的省域社保、醫保一體化經辦體制。全省統一機構名稱職能、業務流程、基金管理、資訊系統、風險防控、險種管理、服務標準，實現羣衆辦社保醫保業務只進“一扇門”。

通過梳理，形成119個公共服務事項的清單和辦事指南。每個事項按全省統一標準內嵌到綜合櫃員服務平臺，以清單式展示辦理所需材料。每個事項的辦理步驟按風險等級，分類設定內嵌到綜合櫃員服務平臺。業務同標準受理、無差別辦理，在全省任意視窗都能享受到普惠性的同等服務。

依託綜合櫃員服務平臺，將全省過去240個按險種和業務類別分設的專業視窗綜合為159個綜合視窗，將其變成每一個市縣的“共亯視窗”，實現職工社保醫保業務“全省通辦”。

值得一提的是，我省社保、醫保服務“一體經辦、一網通辦、全省通辦”入選海南自貿港第十二批制度創新案例，被《中國社會保障》雜誌評為最具突破力的改革。

數據賦能

數據賦能打破“部門牆”。通過“海南e登記”平臺，新增市場主體在市場監督管理部門注册登記時，同步實現社保登記，企業不用再跑社保經辦機構。

過去，每到開學季，到社保經辦服務大廳列印社保清單的隊伍擁擠。現在，社保經辦機構主動共亯數據給海口市教育部門，家長們免了排隊之苦。

這樣的場景發生在人才落戶、購房買車等生活領域。

社保經辦服務也在跨部門資料共用中嘗到改革“甜頭”，身份證、結婚證、出生證、火化證明以及機關事業單位薪水等證照和數據的互聯互通，為社保服務推進“减證明、减資料、减流程”創造了條件。

機關事業單位養老待遇申領業務，正是因為共亯海南省機關事業單位人事工資管理系統，從近10項百餘頁資料减為一張錶。

今年6月，我省推出8個社保醫保證明事項實行告知承諾制，涉及14種證明材料，直接取消12個事項的11種證明材料。

通過數據賦能，我省90%以上的社保醫保業務實現網上可辦，25項業務可以自助辦，21項業務“跨省通辦”，四成以上服務事項可即時辦結，其中秒辦22項。

“我們在社保醫保系統融合和跨部門資料共用方面還有很大短板，已列入‘查堵點、破難題、促發展’活動整改事項，將努力通過持續深化改革給企業和羣衆帶來更大便利。”省社保中心主要負責人說。

作風轉變

“優質服務塑形象，高效規範展風采。”今年3月12日，海南省腫瘤醫院的盧鑫美女士將一面錦旗送到省社保中心申報受理處負責人的手中，對視窗工作人員認真負責的工作作風、熱情服務的工作態度和專業高效的工作水准表示感謝。

近兩年來，點贊的越來越多，投訴的越來越少，更加堅定了我省社保經辦機構進一步解放思想、敢闖敢試、大膽創新的信心和决心。

“深化改革、優化服務，一要靠轉思想、轉作風，二要靠强貭素、提能力，要在理念、制度、作風等方面來一次全方位深層次變革。”省社保中心主要負責人說。

為推動社保經辦事業高品質發展，省社保中心成立優化營商環境專班，建立月例會、季調度和定期報告工作機制，統籌黨史學習教育、行風建設、作風整頓等工作，扎實推進“查堵點、破難題、促發展”活動，組織“領導幹部走流程”、行風交叉互評、明察暗訪等。

我省推動社保醫保經辦隊伍從專一業務型向綜合業務型轉變，把培訓作為重中之重，採取集中學、跟班學、交叉學、互助學，人人考試、人人過關，隊伍整體素質得以提升。在社保醫保領域，2021年上半年省本級經辦服務“好差評”總評價量超過10.2萬次，羣衆滿意度達99%。（策劃撰稿/平宗）