山東女子吃大鍋燉遇老闆上錯菜,老闆直接動手撈回:下桌客人還能用!

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摘要:原來老闆上錯了一盤25元的蘑菇,轉身後才想起上錯了,老闆淡定地對女子說:你們沒點這道菜,給上錯了,所以我撈起來,這也是店裡的成本,還能給下麵點這道菜的顧客用。最後老闆將蘑菇全都撈出來,全部裝進了小菜蝶,又給別桌客人上上去了。

近日,山東濟寧,一女子和朋友到一東北飯館吃鐵鍋燉,老闆上完菜後便直接將菜下進了鍋裏,女子和朋友正高興地聊天,突然老闆拿著一勺子回來了,二話不說,揭開鍋蓋就開始在鍋裏撈起來,女子瞬間愣住!

老闆拿著勺子在鍋裏撈撈撈,並將撈起來的菜重新放回了盤子裏,女子非常納悶兒,於是問老闆怎麼回事?原來老闆上錯了一盤25元的蘑菇,轉身後才想起上錯了,老闆淡定地對女子說:你們沒點這道菜,給上錯了,所以我撈起來,這也是店裡的成本,還能給下麵點這道菜的顧客用。

聽到老闆解釋,女子難以置信,但自己這桌的確沒點這道菜,也不好說什麼,只能看著老闆一勺一勺地撈蘑菇,老闆不停地在鍋裏撈,卻怎麼也撈不上來,撈了好一會兒,女子好笑地拍著視頻,並笑著說:給你配個標題,上錯了撈出來,撈出來就行,撈乾淨拿筷子。

最後老闆將蘑菇全都撈出來,全部裝進了小菜蝶,又給別桌客人上上去了。

看到這一幕,網友紛紛調侃:“老闆格局太小了”,“這下兩桌客人都得罪了”!有網友認為上錯了菜,不和客人商量,直接上鍋撈,是對顧客的不尊重,還有網友說一份菜而已,直接送給客人就行了,老闆太摳了。

很多人說老闆的做法不妥,但個人認為老闆的做法可以理解。

1、有網友認為老闆上錯菜撈起來再給別桌端去的做法不妥,應該和客人商量,顧客為蘑菇買單或老闆直接送,但這樣一來,必有一方會有所損失,上錯菜是老闆的錯誤不應由顧客買單,老闆也不願送菜新增店鋪經營成本的情况下,把蘑菇撈出來是最直接有效的辦法。

有網友擔心菜下了鍋,可能會沾上客人的口水,不能再撈出來給別桌吃,這樣的擔心老闆事先肯定也能想到,確認過菜是乾淨的後才會選擇從鍋裏撈,只要鍋裏菜還未動過,客人也不計較,撈出來就沒什麼問題。

2、老闆一句話不說,上來就撈,是對客人的不尊重。這事如果發生在其他地方,我也不能接受,但這位老闆明顯屬於豪爽直接的性子,或許她並未考慮過此舉是否會不尊重顧客,平時客人也不會計較這些。

3、老闆鍋裏撈菜,客人並未發怒,也未封锁,而是在一旁笑著讓老闆撈乾淨,可見這桌客人的貭素和修養很好,並不會為此小事動怒。這兩年因為疫情,餐飲行業的確不容易,客人對老闆多了一份理解。

人與人之間,相互理解,很多事情都能够大事化小,小事化了,老闆上錯菜還試圖從鍋裏撈回來給其他桌客人用,在一些人看來無法接受,甚至可能會當場發怒,但寬容大度的客人卻會選擇理解,不同的事情,換個角度,就會有不同的理解。

開店做生意,難免忙中出錯,雖然老闆的行為可以理解,但我們還是不提倡老闆解决問題的方法,即使上錯菜,也不能為了節約成本而再從客人鍋裏撈菜,大度的客人或許不會說什麼,但給客人帶來的體驗總是不好的,店鋪要長久經營,必須要做好客戶服務。

對於此事,你怎麼看?

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