今年以來，呼倫貝爾市堅持以便民利企為目標，不斷提升政務服務能力，推進“一網通辦”能力建設，實現線上線下深度融合，為企業和羣衆提供優質、高效、便捷的政務服務。

全力提高“蒙速辦”APP注册推廣

為進一步提高“蒙速辦”APP用戶註冊、做好“蒙速辦”APP宣傳推廣工作，利用一個月的時間，呼倫貝爾市蒙速辦APP注册人數新增近65萬人，注册率達到56.07%，由全區排名第13比特提升至第4比特。同時加大蒙速辦特色應用開發，現時已經開發上線了299個特色便民應用，3413個事項實現掌上辦理。

全面推行“綜合一窗”受理

按照“前臺綜合受理、後臺分類審批、綜合視窗統一出件”的工作要求，在市本級設立了55個“綜合一窗”受理視窗，市本級1135項事項納入“綜合一窗”受理系統，事項入駐“綜窗”率由最初試運行時的86%提升至現時的94%。全市13個旗市區（不含滿洲里市）也都設立了“綜合一窗”受理視窗，方便群眾、企業辦事。今年以來，全市“綜合一窗”受理辦件11.10萬件，超出自治區平均辦件量2.28萬件，全區排名第5比特。

加强政務服務熱線建設

12345綜合非緊急政務服務熱線32條，其中，13條熱線完成整體併入，14條雙號並行，5條垂直管理的熱線設立分中心。率先在全區實現了12345便民服務熱線與110報警服務台對接聯動。開發了“蒙速辦”APP和“呼倫貝爾12345”微信公眾號“隨手拍、隨手評”功能，企業和羣衆可用手機直接進行線上訴求，讓羣衆通過12345反映問題更直觀便捷。設定2個“企業服務”專席，配寘49名“政策專員”，組建了首批企業服務專家庫，全天候7×24小時受理企業的政策諮詢與辦事訴求。

建立政務服務“跨盟市通辦”

呼倫貝爾市與興安盟、通遼市政務服務部門建立了政務服務“跨盟市通辦”合作關係，共同簽署“跨盟市通辦”合作協定，確定了包含醫保、社保、住房公積金等方面的79項“跨盟市通辦”事項清單，明確以“優勢互補、協同創新、共建共用”為基礎，打造政務服務區域合作新模式。